Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Belli Freski, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o usen el servicio.

2. Descripción del Servicio

Belli Freski ofrece los siguientes servicios a través de su sitio web:

• Información de productos: Gelatos artesanales, desayunos y postres
• Oportunidades de franquicia: Información y solicitud para franquiciados
• Distribución mayorista: Servicios para restaurantes y hoteles
• Contacto e información: Formularios de contacto y consultas
• Localización: Información sobre nuestras ubicaciones

3. Condiciones de Venta

3.1 Productos y Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden variar sin previo aviso
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock
• Los sabores de gelato pueden variar según temporada

3.2 Pedidos y Pagos

• Los pedidos se confirman según disponibilidad
• El pago se realiza en el momento de la entrega o recogida
• Aceptamos efectivo y tarjetas de crédito/débito
• Para pedidos especiales se requiere anticipo del 50%

3.3 Entrega y Recogida

• Horarios de recogida: según horario del establecimiento
• Servicios de entrega disponibles en área limitada
• Los productos deben mantenerse en frío durante el transporte
• No nos responsabilizamos por deterioro por mal manejo post-entrega

4. Condiciones de Franquicia

4.1 Proceso de Solicitud

• La solicitud no garantiza la concesión de franquicia
• Evaluamos ubicación, viabilidad y perfil del candidato
• Se requiere entrevista personal y análisis financiero
• El proceso puede durar entre 30-90 días

4.2 Inversión y Costos

• Canon de entrada según zona y tipo de local
• Royalty mensual sobre facturación
• Inversión en equipamiento y acondicionamiento
• Depósito de garantía reembolsable

4.3 Obligaciones del Franquiciado

• Mantener estándares de calidad y servicio
• Usar exclusivamente productos autorizados
• Cumplir con imagen corporativa y protocolos
• Participar en formaciones obligatorias
• Proporcionar información financiera mensual

4.4 Territorio y Exclusividad

• Se otorga territorio exclusivo definido geográficamente
• Prohibición de competencia en área asignada
• Derecho de preferencia para expansiones en la zona

5. Condiciones de Distribución

5.1 Requisitos para Distribuidores

• Licencia sanitaria vigente
• Capacidad de almacenamiento refrigerado
• Volumen mínimo de pedido
• Referencias comerciales verificables

5.2 Condiciones Comerciales

• Precios especiales por volumen
• Términos de pago: 30 días desde entrega
• Descuentos por pronto pago disponibles
• Soporte técnico y formación incluida

5.3 Calidad y Seguridad

• Mantenimiento de cadena de frío obligatorio
• Cumplimiento de normativas HACCP
• Trazabilidad completa de productos
• Derecho a inspección de instalaciones

6. Política de Devoluciones

6.1 Productos Defectuosos

• Devolución inmediata por productos en mal estado
• Reemplazo gratuito o reembolso completo
• Notificación en las primeras 24 horas

6.2 Cambios de Opinión

• No se aceptan devoluciones por productos perecederos consumidos
• Pedidos especiales no son reembolsables
• Cancelaciones con menos de 24h de antelación: cargo del 50%

7. Limitaciones de Responsabilidad

Belli Freski no será responsable de:

• Alergias o intolerancias no comunicadas previamente
• Daños por mal almacenamiento por parte del cliente
• Retrasos debido a condiciones meteorológicas adversas
• Pérdidas indirectas o daños consecuenciales
• Fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control

8. Propiedad Intelectual

Están protegidos por derechos de propiedad intelectual:

• La marca "Belli Freski" y variaciones
• Logotipos, imágenes y diseños corporativos
• Recetas y procesos de elaboración
• Material publicitario y de marketing
• Software y aplicaciones propietarias

El uso no autorizado constituye infracción y será perseguido legalmente.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Aspectos clave:

• Recopilación mínima necesaria de datos
• Uso exclusivo para fines comerciales legítimos
• No cesión a terceros sin consentimiento
• Derecho de acceso, rectificación y supresión

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables del incumplimiento de obligaciones debido a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
• Pandemias o crisis sanitarias
• Huelgas o conflictos laborales
• Cortes de suministro eléctrico o agua
• Cambios en la legislación
• Otras circunstancias imprevistas e inevitables

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

• Los cambios se publicarán en el sitio web
• Se notificará por email a clientes registrados
• Uso continuado implica aceptación de nuevos términos
• Cambios importantes requieren aceptación expresa

12. Resolución de Disputas

12.1 Mediación

Intentaremos resolver amigablemente cualquier disputa. Ofrecemos:

• Servicio de atención al cliente especializado
• Mediación a través de organizaciones de consumidores
• Arbitraje como alternativa al proceso judicial

12.2 Jurisdicción

En caso de litigio:

• Legislación aplicable: Española
• Tribunales competentes: Las Palmas de Gran Canaria
• Para consumidores: tribunales de su domicilio

13. Contacto y Comunicaciones